互联网“大数据杀熟”宰你没商量 越是老客户越是卖价高

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最近，一条披露自己被大数据“杀死”的微博着火了。网友“廖世福”呕吐，他经常通过网站在特定的酒店预订房间，全年价格在380元至400元之间。偶尔，他从前台得知淡季酒店的价格在300元左右。他用朋友的账户查询300元，但他用自己的账户查询380元。

看到“廖师傅，廖师傅”的唾沫，网友们也暴露了自己被屠杀的经历。如果有网友举报说他和同事、室友从公司走同一条路回家，他们经常用出租车软件叫车，但室友很少用，但他们自己的出租车费比室友贵七八元。

有一个流行的民间词汇可以用一个词来概括——杀人熟了。中国自古以来就是一个熟人社会。俗话说，“熟悉是有价值的”，意思是熟人可以轻松地做事情，在关键时刻，熟人可以寻求更高的个人兴趣。然而，随着互联网的发展，“杀鸡”被赋予了新的含义——同样的商品或服务，但老顾客看到的价格比新顾客看到的更贵。这种情况在旅游、酒店、电影和购物平台中相当普遍，学术观点是“差异化定价”。

在当今社会，通过分析用户的在线行为、购物习惯和设备信息来区分价格并不新鲜。

早在2000年，世界上最大的电子商务平台亚马逊就在小范围内尝试了价格歧视的定价方法。对于同样的dvd，如果你是一个新用户，价格是22美元，如果你是一个愿意购买的老用户，价格将被动态调整到26美元。然而，在被用户发现和投诉后，亚马逊很快放弃了这一尝试，并承诺不歧视价格。

事实上，随着大数据技术的发展，每个平台对用户的分析维度已经超出了你的想象，每一笔交易甚至每一次点击都可能被记录下来。随着数据的逐渐积累和数据分析水平的提高，平台能够越来越准确地掌握用户的需求，并根据用户的需求提供更加个性化的服务。

不幸的是，这种所谓的“成千上万人”的技术往往将一些用户定位为“价格不敏感”。这样的用户往往接受溢价，找不到价格调整，也不在乎价格。在这一群用户中，可能有人真的不在乎价格，但他们中的大多数人都“定价过高”并在不知情的情况下被“杀死”。

举一个简单的例子:

当一些连锁快餐店展示优惠活动的海报或图片时，他们通常会加上一个小句子来解释不同地区的价格可能不同，火车站和机场的商店不参与活动。在这种情况下，消费者有权知道。但是当我们回到大数据时，消费者通常没有权利知道。

的确，企业应该追求利润。特别是，互联网企业可能需要烧钱、打价格战、发放红包和各种补贴，以在发展初期吸引用户。后期，随着竞争进入精细化数据运营，消费者已经习惯于在流量垄断的情况下使用便捷服务，往往对价格不太敏感，倾向于选择熟悉的平台购买服务，这使得一些商家看到了“杀鸡取卵”的机会。

那么，使用用户的行为数据来“杀人”是一种好的做法吗？

大多数人不这么认为。今年的315，媒体揭露了大数据在许多领域的“杀戮”行为。由此我们可以看出，越来越多的消费者已经意识到了这个问题，一些消费者会选择一些更“不作恶”的公司或者关注一些价格比较网络来获得更优惠的价格。然而，采用“大数据”的企业可能无法实现追求利润的目标，反而会毁了自己的声誉。

幸运的是，在"杀鸡取卵"的现象被揭露后，许多平台都悄悄地修改了差别定价，一些曾经隐藏的优惠也被恢复了。

作为普通消费者或对价格敏感的消费者，我们如何避免被杀害？

最简单的方法是四处逛逛。除了亲自查看不同商家的价格，我们还可以利用一些价格比较网站。例如，对于普通商品，一般的价格比较网站将包括主流电子商务的报价，包括天猫、苏宁乐购(002024，诊断)、亚马逊、维普商店等。；在旅游和住宿方面，涉及酒店的价格比较网站包括猫步鹰，涉及机票的价格比较网站包括天空巡逻。同样，对于出租车和外卖服务，我们可以使用相同的方法——同时使用美团出租车和滴滴出租车，同时使用美团外卖和饿肚子。

最后，作者提醒我，大数据的“杀戮”行为很难防止。如果你有条件的话，你可以多注意你的朋友是用和你一样的服务还是用和你一样的价格买一样的商品。一旦你发现自己被“杀害”，请不要犹豫，立即联系客服，捍卫你的权利。