2017年财险公司投诉处理考评:44家低于平均分 中华财险垫底

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中新社网财经3月16日电(记者郭)在“315”国际消费者权益日之际，中国保监会昨日公布了对2017年财产保险公司投诉处理情况的评估。

据了解，本次评估包括定性指标和定量指标，采用满分为100分的评分制度。总体而言，2017年参与评估的73家财产保险公司的平均得分为67.73分，有44家公司低于平均得分。其中，中国P&C保险以42.77分排名垫底。

根据财产保险公司的三个相关指标(车险十亿保费投诉、非车险十亿保费投诉和非车险一万保单投诉)，在30分中，每个公司的平均得分为13.53分，普遍较低。得分低于18分的企业有50家，占68.49%；得分高于18分的公司有23家，占31.51%。6家公司满分，占8.22%。

在子指标方面，2017年，财产保险公司在该指标下的平均得分为8.29，整体得分较低。得分低于12分的企业有48家，占65.75%；得分高于12分的公司有25家，占34.25%。满分15分，占20.55%；21家分行，占28.77%。

从另外两个子指标来看，一些网络保险公司有很多小规模的保险类型，投诉量高于保费规模，而非车险保费投诉量指数下的得分较低。但是，一些农业保险公司的团体保单比例较高，导致相对于保单数量的投诉数量较大，万份非车险保单的投诉指数得分较低。