寺库隐藏寄卖商品二手属性 消费者或误将二手当新品

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寺庙图书馆是一个时尚的电子商务平台，它以闲置的奢侈品交易进入市场，似乎想要去除二手商品的“二手”标签。近日，一些消费者向《今日北京商报》记者透露，时尚电子商务平台庙堂图书馆旧货中的“二手”标记在购物过程中消失。当平台同时涉足全新商品和二手奢侈品时，普通消费者可能会误将“二手”商品作为新产品购买。在法律从业人员看来，在这种情况下，平台应该履行“如实、全面提供商品信息”的义务。

二手商品去掉了“二手”这个词

《今日北京商报》的记者试图在不同时间在寺庙图书馆应用程序中搜索“二手”这个词。6月初，当《今日北京》记者在天宝图书馆应用程序中搜索“二手”时，他们发现了数十件二手奢侈品，包括包和手表。然而，6月23日，搜索结果只显示了6款空气体净化器产品，具有“清除二手烟”的功能。

当时《今日北京商报》记者关注的在天普图书馆销售的一款古驰Dionysian二手包的产品介绍页面上的“二手”和“A级二手”标记已经改成了“A级”，原来的“二手”和“二手”字样已经消失。以上两种商品均为寺庙图书馆自营商品，商品介绍中未说明“一级”和“二级”的含义。

对此，北京商报记者今天致电天普图书馆客服人员，了解到甲级产品可能被归类为“展品”或“用户委托的二手产品”。甲级代表奢侈品在使用或展示过程中的轻微划痕和磨损。S级商品也有轻微的划痕，但A级商品的划痕比S级商品的划痕更明显。客服人员解释说:“这些商品可以理解为人们常说的二手货。”

虽然客服人员说A级和S级产品都是二手产品，但是这些产品的介绍信息中并没有标明“二手”的相关字样。

对此，《今日北京商报》记者采访了天普图书馆的相关负责人，他们解释说，该平台的二手商品可以在商品分类中的“二手中世纪”栏目中进行检索。然而，如果消费者在天坛图书馆应用的主页搜索栏中搜索商品名称，搜索结果将显示一手商品和二手商品，但二手商品的介绍信息并不表示“二手”。

《今日北京商报》记者就“消费者会混淆一手和二手商品”的问题采访了天普图书馆公司的上述相关人士，并向《今日北京商报》记者提供了几个产品介绍的截图。在图片上，一块劳力士品牌手表显示“A级”，下拉式描述为“日常使用的痕迹”。但是，对于问题的具体解释，负责人没有给出明确的书面答复。

评估评级有不同的标题

据了解，在国内二手奢侈品交易平台中，一些平台选择建立自己的评估团队，而另一些平台选择与第三方机构合作。

不同的平台对奢侈品的评价结果有不同的评级体系。据寺庙图书馆相关人员介绍，二手奢侈品经寺庙图书馆鉴定后，鉴定结果分为N、S、A、ab、C等。等级越低，外观的划痕、磨损和使用痕迹越明显。鸿布林对二手奢侈品的评估结果分为六个颜色等级标准:N、ns、S、A、B和c。另一个平台“只有两个”，将二手奢侈品的评估结果分为全新、9.9新和9.5新三个等级。

关于寺庙图书馆二手奢侈品评估平台的评级标准，寺庙图书馆公司相关负责人表示，“这是一个国际评估标准”。《今日北京商报》记者采访了奢侈品领域专家、VIP研究所所长周婷。她说，目前，中国没有得到国家认可的专业机构，也没有正式的二手奢侈品评估国家标准。行业混乱严重，不同的企业使用不同的评级结果，会使消费者产生困惑和误解。

一位不愿透露姓名的二手奢侈品行业资深从业者表示，二手奢侈品行业没有评估的规则和标准。如果在非垂直二手奢侈品交易平台上同时销售一手商品和二手商品，如果相关产品介绍信息没有明确标注为“二手”，消费者很容易产生误解。

然而，寺庙图书馆实际上并没有淡化二手业务。数据显示，“天宝图书馆从2008年开始作为二手奢侈品进入市场，多年来一直将这项业务作为其首要任务，并在世界各地开设了线下体验中心和二手寄售业务。最近，寺庙图书馆在6月初在北京开设了一个新的离线中世纪业务，并于6月20日至30日在上海推出了一个离线中世纪业务。

该平台侵犯了“知情权”

律师认为，二手货涉嫌触及法律红线，没有明确标明“二手货”的属性。知名it律师赵占领告诉《今日北京商报》记者，如果平台故意不把它标为二手商品，或者以其他方式误导消费者，消费者会认为他们没有购买二手商品，这侵犯了买方的知情权。特别是，如果是平台的自营商品，只要“二手”属性没有明确表述，就是违约，甚至构成欺诈。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条指出，经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途和有效期限等信息时，应当真实、全面，不得进行虚假或者误导性宣传。

据公开信息，作为一个时尚电子商务平台，天普图书馆的业务不仅包括二手奢侈品交易，还包括品牌直销、平台自营、全新奢侈品等业务。北京律师事务所主任、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱也认为:“在这种情况下，当平台销售二手商品时，必须以醒目的方式进行标识，以便消费者能够清楚地了解商品的‘二手’属性；同时，平台还应详细描述二手商品的规格、外观状况和正常使用情况。”

事实上，在许多集成电子商务平台中，新产品和二手产品的属性是有区别的。例如，JD.com推出了“二手拍品”来销售“退货”商品。早在2014年，淘宝就宣布将限制卖家修改商品的关键属性，包括商品类别的转换和商品颜色的描述，并禁止卖家在全新和二手产品之间切换，以防止商家获得不良利益。