多家长租公寓企业因租金问题遭投诉：巢客、青客等均在列

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由于租金问题，另一家父母租房企业陷入了公众舆论的漩涡。

近日，杭州部分网民通过“黑猫投诉”平台投诉，称朝科公寓拖欠租金，部分工作人员多次协商“免月租或提前一个月免租期”等问题，被拒绝后表示“如不同意，公司无法付款”。据该网友称，该巢客在转租房屋后，直接收取实际承租人半年的租金，因此质疑该巢客有“假借疫情要求房东免收租金，要求承租人正常支付”的行为。

中网财经记者注意到，除杭州大本营外，上海、成都等地的业主也纷纷抱怨房租拖欠，要求业主降低房租，租期从十天到一个月不等。另一位业主说,“鸟巢的客人给出了两个计划，一个是用押金来抵消租金，另一个是把第二年的空放在前面；目前，他的态度很强硬，说疫情是不可抗力，依法可以免除支付租金的义务。”

一些法人指出，从法律规定来看，不可抗力的免责也是有条件的，合同因不可抗力而无法履行，免责责任的大小取决于不可抗力的影响程度。

根据官方网站的数据，朝科公寓于2018年10月12日在杭州成立。目前，它已进驻杭州、上海、苏州、武汉、成都和天津，拥有200家线下商店和2000多名员工。截至2019年9月，其累计管理机构超过20，000家。

清科和紫茹一直在抱怨房租问题

除了鸟巢客房，还有很多企业出租父母公寓，包括龙头企业。作为首家上市的长期租赁公寓企业，清客公寓最近因租金问题遭到业主投诉。据媒体报道，青科的房东已经开始组织维权，131名房东明确表示，他们已经收到了青科的短信通知，称根据政府的要求，一方面他们不会收取拖欠的房租，另一方面，他们将暂停房屋租赁业务，导致公司无法全额收取房客的房租，空大量房屋；在这种情况下，不可能向房东支付租金；因此，公司只能选择与房东沟通，协商终止合同和退房。

也有业主通过“收集投诉”平台接到了清客的电话，要求业主在疫情期间响应国家的减租号召，并表示如果不减租，就没钱继续交房租。然而，房主发现，清客没有给房客减免租金，因此怀疑清客利用疫情从中获利。

与此同时，作为整个长期租赁公寓银行中房屋数量最多的企业，由于另一种租金问题，很容易得到“热搜索”:许多租户在网上表示，他们可以利用这种特殊性，即在疫情期间租户不方便搬迁，不到下班时间，租金在大面积和许多地区被抬高，续租普遍增加10%-30%。

然而，free首席执行官林雄随后澄清说，最近的价格调整是由于不同类型的产品更新(长期租金到短期租金)和基于市场价格变化的既定系统价格调整；如果出现流行病价格上涨的情况，他和所有管理团队将在同一天立即辞职。据报道，该连锁店的负责人兼董事长左晖也在社交媒体上表示:“我真的没有利用疫情来提高房租。”我不能做这种事。其次，现在没有人住在减租区。我脑袋里会有多少水？增加租金。”

然而，租户不同意这一点，并以自己的案例予以反驳。一位租户表示:“作为长期租赁客户，新续签的合同已经提高了15%。”另一位房客评论说:“我不舒服，房价在原来的基础上上涨了23.3%，而短租上涨了15%。”

有人认为，每年春节后，租金变化和更新的需求是最旺盛的。从往年的市场情况来看，二月和三月的加租也比较普遍，但是否可以将流行病加租和正常加租混为一谈，是否可以接受正常加租；这一系列问题因时而异，因人而异，因事而异，所以很难达到统一。因此，两位负责人的公开言论能否被市场和客户所认同和接受，目前还没有定论。

此外，蛋壳公寓因要求房东支持“防疫和控制工作”以减少租金而受到批评。

监管当局颁布了限制混乱的法规

鉴于近期频繁出现的租金混乱，监管部门迅速做出反应，并出台相关措施加以控制。2月19日，上海市房屋管理局副局长张立新在新闻发布会上说:“房屋租赁公司希望房东降低租金的想法是可以理解的。但是，也希望企业坚持契约精神，不要单方面向业主提出要求；租赁企业应本着契约精神，加强与业主的沟通与协调，积极将租赁企业存在的困难与业主联系起来；政府和行业协会对租赁公司非常关注，我们正积极与有关部门研究制定相关扶持政策。”

张立新主任还表示，如果经过协商有一定的租金减免，这一政策应该延伸到租户和照顾租户；如果租户因疫情控制而无法正常入住，租赁企业还应考虑减租或允许租户延迟一段时间支付租金。

随后，杭州也正式下发文件，规范租金的增减和减免。2月13日，杭州市房屋管理局和市监察局联合下发了《关于进一步加强疫情期间房屋租赁企业管理的通知》，要求房屋租赁企业在疫情期间切实履行社会责任，保持房屋租金水平稳定，杜绝哄抬价格、明码标价等违法行为。

同时，《通知》还特别提到了妥善处理租金减免问题:在疫情期间，租赁双方可以在公平、自愿和合法的基础上协商租金减免事宜；房屋企业与出租人不能就租金减免达成协议的，不得单方面停止向出租人支付租金；如果达成一致意见，房屋租赁企业应将出租人减少的租金全部返还给承租人，并直接反映在承租人应支付的租金中。

通知还规定，对违反规定的房屋租赁企业，将采取约谈、通报、暂停网上签约备案、从试点房屋租赁企业名单中除名、申报财政扶持资金时酌情扣分等措施进行处理。如有其他违反法律法规的行为，相关部门将依法处理。