315晚会曝光的招商远洋精装房问题已解决？业主：烂摊子

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7月16日晚举行的央视315晚会揭露了杭州招商局海洋春秋华亭小区精装房的问题。之后，事件中涉及的开发商，远洋运输和中国招商蛇口(001979，诊断)，纷纷表态。蛇口招商局在17日凌晨发布的简报中表示，“目前，业主提出的问题已经得到处理。”

真的是这样吗？17日，中信经纬记者联系了招商局海洋春秋华庭社区的几位业主。他们说装修问题还没有解决，整改进展缓慢。店主童童(化名)说:“修理的问题可以在一个月内为您解决，非常好。”由于对装修不满，许多业主至今还没有收回他们的房子，有些业主甚至把原来的装修全部拆掉，自己掏钱重新安装。

01竣工前交付质量问题令业主震惊

今年的第315次党代会报告了包括浙江省杭州市春秋华庭社区在内的个人住房企业开发项目中存在的装修问题。据中信经纬(微信号:jwview)称，该社区的开发商为杭州北辰房地产开发有限公司，根据田燕调查的数据，北京卓湾创业投资管理有限公司和招商局地产(杭州)有限公司各持有50%的股份，可进一步追溯。他们分别属于远洋运输控股公司和中国招商蛇口。

童杰告诉中信经纬，该社区的全称是“招商局海洋春秋华庭”，由招商局蛇口经营。社区有五种公寓类型:89平方米、112平方米、125平方米、126平方米和139平方米。最初的平均售价约为34500元/平方米，其中包括6000元/平方米的装修。

购房时，业主签订了两份合同，一份是商品房销售合同，另一份是装修合同，装修合同是由业主和开发商指定的装修公司签订的。合同明确规定装修标准为6000元/平方米。换句话说，业主花了50多万元到80多万元来装修他们的新房子。

中央电视台报道，当业主们按照合同约定的日期来检查房屋时，他们被眼前的景象震惊了。一位业主说:“当我进来的时候，我看到所有的地板都被拆除了，这是一个建筑状态。厨房门是会掉下来的那种，很多事情都是错的。也有工人在地板上工作。客服告诉我这样的房子是可以关的，我当时的心情非常非常愤怒。”

童童证实，合同中约定的交付日期是2019年10月底，但截至该日期，许多业主仍在施工中。“有些地板没有铺好，有些柜子没有安装，我的镜子也没有安装。让我们像这样关闭房子。”

央视报道称，开发商给出的计划是“边检查边收回并维修”，这让业主别无选择。在那之后，业主们发现房子里的问题越来越多，从几十个到几百个不等。童杰还说:“当时，大大小小的问题太多了。我邀请的家庭检查员说，“自从他开始这项业务以来，他从未见过这么多问题。”。家庭督察没有给我写一个小问题，而是挑了一个大问题，写了整整两页，大约60个问题。"

她发现厨房的水盆漏水，水盆里的水被排到了外面；可能是门盖有问题，浴室的门关不上；地面有许多裂缝，窗台上有大理石，墙上有瓷砖，墙的阴阳角不垂直；这可能与施工周期和地面潮湿有关。只要地面是温暖的，地面就会是黑色的；漏水已经成为一种普遍现象，厕所的水会漏或流到其他地方。所有的维修问题都已经解决了。

到目前为止，许多房主还没有收回他们的房子，有些人已经把他们的房子从自己的口袋里拿了出来

17日上午，在看到蛇口招商局“业主提出的问题已经处理”的声明后，佟宇非常生气:“事情已经处理得很清楚，应该说处理得很好。”勇气在哪里？”另一位业主也在社交媒体上说:招商局蛇口从来没有好好整顿过，说这是整顿，只是做了表面功夫来修补。

“家里的地砖和瓷砖都坏了。我要求维修人员更换它们。他们没有改变它们。他们用瓷砖胶水来擦拭它们。这种修修补补的做法更难看。”童杰还说:“厕所想再做一次防水工作，他们说‘不可能，工作量太大’，然后就把门槛撬开，在门槛下面弄很多防水胶把它堵上，然后把地砖铺上去。”这种方法不能治愈症状。等了很久，浴室又会漏水，楼下的邻居也会遭殃。”

招商局远洋运输有限公司春秋时期在华亭的房子已经交付使用八个多月了，仍然有很多业主不愿意接受房子，但是具体的数字对于被采访的业主来说是不确定的。童杰说，整个社区有700多户人家，可能有100多户人家没有收楼。房主李周(化名)从未收回过房子。今年6月底，该住宅区的业主告诉她，有50多名业主尚未收回房屋。

去年，在看到她家的装修问题后，李周建议在整改完成后收回房子。但是几个月后，仍然有许多问题。今年6月26日，李周在家里看到，房间里的木地板还没有铺好，一大块带边角的白色油漆可以用手去除。

同一天，房屋检查员出具的房屋检查报告显示，她家有45个问题，如凸窗大理石表面有许多划痕和抓痕，阳台墙面有裂缝，地板松软，门套有明显色差。李周说:“第二次房检提出的问题有60%是老问题。”与以前相比，它们基本上没有重大变化。”

▲李周与维修人员对话的截图。

至于为何整改进度如此缓慢，维修人员曾告诉李周，在业主报告维修一些问题后，只有一定数量的人会来整改。童童说，装修公司的施工队一开始负责整改工作，后来改成了房屋维修队，但他们无法处理。“修理的问题可以在一个月内为你解决，这已经很好了。”此外，需要更换的产品延迟到货也拖慢了整改速度。根据李周与维修人员聊天的截图，地板、橱柜、门窗、石材等产品直到今年7月初才到货。

根据童杰的理解，可能是质量要求比较高。社区里的一些业主已经把家里所有的装饰都拆掉了，自己掏钱装修。

招商局春秋时期，华亭社区的公共区域除了室内装修外，还存在很多问题。在最近的梅雨季节，一栋住宅楼一楼的门厅被淹。

频繁的装修和权利保护房屋公司虚报高价是很常见的

近年来，越来越多的开发商开始出售精装修房。通常情况下，业主可以通过购买精装修房来省去装修的麻烦，开发商也可以获得更多的利润，这是一个双赢的局面。然而，事实是，由于装修问题，维权之路上的事情越来越多。中信经纬曾多次报道类似案例(点击阅读)，“水泥可以拆，门框可以拉掉...保利精装房是这样的吗？”首批1000万套豪宅被困在“质量门”里，海淀的“新贵”读完精装书后哭了。

89平方米-139平方米的住房，投资50万元-80万元在硬磨损，可以说是标准不低，但为什么会有质量问题？招商局春秋时期华庭小区的业主认为，这可能与开发商虚报高价、偷工减料有关。

经过多次实地考察，业主对开发商的实际装修成本提出质疑，认为装修效果不可能达到约定的6000元/平方米的标准。据从事工程建设的业主预测，华亭小区春秋季的装修标准仅为2000-3000元/平方米左右。

中原地产首席分析师张大伟表示，虚假的高装修标准是房地产企业普遍存在的问题。由于限价的存在，空开发商的利润甚至面临亏损。他们不得不谎报装修标准，增加利润，但实际装修费用远远低于约定标准，导致质量问题频发。

北京金淑律师事务所执行董事、律师王家弘指出，根据现行法律，政府对房屋质量的验收仅限于毛坯房，精装修不在强制验收范围内，缺乏对开发商的监管和约束。即使精装修的房子质量有问题，也很难认为开发商达不到房屋交付的标准。

北京东源律师事务所合伙人、律师宋丽告诉中信经纬，如果业主对开发商的实际装修标准有疑问，可以请相关部门进行评估。如果有很大的差距，他会向法院提起诉讼，要求开发商退还部分资金。

然而，根据王家弘的分析，从公平的角度来看，买方有权要求赔偿差价或损失。然而，在司法判决中有不同的处理方式。例如，有些法院认为，如果业主无权主张双方合同中的差价，就会被视为放弃自己的权利等等。