郑州路办事处：创新服务建便民服务网络系统

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“我没想到温柔就能知道一切。”这东西真的很好用！”来上班的李阿姨正在工作人员的指导下学习使用“惠西西”触摸查询系统 该系统只是郑州市道路管理处工作中的一个亮点，创造了便捷的服务 为了加强基层便民服务体系建设，有效解决服务群众的“最后一公里”问题，郑州市公路局近日采取了一系列措施，让群众感受到“零距离”贴心服务，有效提高服务群众的工作水平 在制作5000页彩色便民服务指南的基础上，创新服务，搭建网络，利用现代信息网络技术，进一步建立和完善机构和社区二级便民服务网络。结合网络信息传播便捷的特点，通过阳光便民网、飞信等网络平台及时发布涉及民生问题的办公室和社区相关业务处理流程。，让大众不用出门就能知道细节，体验“零距离”服务 目前，办公区已有2000多名居民加入了二级便利服务网络 为了让群众真正跑腿、办实事，办公室有计划、有步骤地组织开展了“深入基层、走进社区、上门服务”活动，大力倡导一线工作方法，与群众面对面交流，真正为群众服务。规定所有干部和工人应确保每月至少访问一次其分包企业、社区和特殊群体，并积极向管辖范围内的企业和居民提供贴心方便的服务 办公室纪律工作委员会还高度重视基层作风建设，加强对“马虎、懒惰、分散、软弱”干部职工的监督检查，通过暗访、设立公众意见箱、公开征求意见等方式，加强对各部门、各社区服务群众工作的监督检查。发现“四难”和“四乱”行为以及违反劳动纪律的人得到坚决处理，不会容忍，起到了很好的震慑作用 自活动开始以来，办公室通过一系列为人民服务的措施取得了显著成效。共办理城乡居民685人的养老保险证，32人的养老保险证，39人的独生子女出生证，12人的二孩出生证。五户人家得到了扶贫，群众的满意率达到了100%。没有请愿和投诉的案件，这些案件受到管辖区人民的欢迎 (张海洋张伟)