西工联社芳林分社：上门服务 为特殊群体排忧解难

12月14日，西工联方林分公司员工利用下班时间上门为客户做了解和挂靠业务，以实际行动践行“客户第一”的服务宗旨，赢得了客户的一致好评。 原来，客户张到方林支行为其母亲赵办理了城乡养老保险存折挂失和注销手续。经办人提醒张，根据公司的规章制度和业务操作流程，我理解并挂机后必须亲自办理并签字。这时，张很是尴尬。原来他的母亲患了中风，经常卧病在床。搬家非常不方便，也不可能去信用社办理业务。经询问情况后，经济和社会事务司司长同意下班后到门口为客户做了解和悬挂业务。 在顾客张的带领下，协会的两名工作人员驱车来到张的村子。按照规定的程序办完相关手续后，躺在病床上的老人曾感激涕零，拉着他们的手，一遍又一遍地说谢谢，并热情地邀请他们共进晚餐以示感谢。两人礼貌地拒绝了老人的好意，说这是信用社的职责。老人叹了口气:“信用社真的是我们农民自己的银行。你的服务真周到。我一定会向周围的人宣传你的事迹，让他们去信用社做生意！”(郭彦峰西工联)