河南淘宝客服，怒怼客户，到底谁之过？

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近年来，淘宝卖方和买方的争执不断，各种奇怪的评价和上帝的回复层出不穷，虽说淘宝官方也有相对的规则制约着卖方，但卖方必须在淘宝旺说脏话才能投诉和通报。 但是，有时不说脏话也能惹人生气啊。 今天接受网友的提问，说在淘宝上买了软件。 忘了账号去找顾客服务了，所以顾客服务相当差。 你可以向卖方投诉，但如果卖方不说脏话，投诉就没什么效果。 相反，如果卖方说坏话，脏话受到投诉，就会以12分折扣关闭7天店，比较严重。

以下是网民提供的聊天记录的截图，到底谁对谁错了，我也胡乱评论(为了保护隐私，昵称被篡改)

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矛盾从这里开始:

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客户购买软件是因为帐户和密码是由客户自己设定的，但卖方应该可以由系统检查记录。

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买方的话好像也有问题，自己买软件账号忘记了，一味指出卖方的责任~

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但是卖方商品的下架确实是因为淘宝类别的调整，上个月淘宝官方又有了新的规则。 关闭淘宝网店的互联网服务-电脑来源-网店服务等一点二级类。 那个时候不能发表新产品。 销售软件服务的卖家进入淘宝服务市场需要5w保证金。 同时需要企业资格。

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卖软件不能和银行服务相比，但如果在这里买方不指责卖方，卖方会帮助你查账号，但事实上，这个卖方确实很有霸气。 即使提出买家也不要发现我的势头。 买方也没办法。 真的投诉是徒劳的。 首先，我不讨厌买家。 申请售后服务是最多的。 如果交易完成15天后也不能申请售后服务的话，我也知道打淘宝客服电话的结果。 卖方接到淘宝客服电话的咨询，提醒卖方尽可能提高服务质量。重要的是对卖方没有任何影响。

最后的简单事件这么多又复杂，其实没必要。 如果大家在表达信息的时候观察语气可能没有那么大的问题，但是好心情被破坏了。

可能有人关心结局，后来我在我们企业的淘宝账户上联系表达了这个卖方信息后，卖方帮我找到了软件账户，态度很好。 我希望你在淘宝购物的时候也保持良好的心情和心情。 不要以卖家应该为你服务的心情购物，交流，不要人与人相互尊重。 我们企业做淘宝店铺装修设计的外包，今天第一次做这个呼叫调整服务。 哈哈哈~