天猫总裁靖捷：线上线下全面打通 天猫将整体升级

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6月8日，天猫总裁景杰在接受媒体采访时透露，天猫将对手机进行全新设计，天猫将上线和下线，这将成为天猫新零售生态的入口。

“真正的新零售的未来场景都在天猫身上。新零售业正在全面爆发。未来，手机Tmall应用将进入从满足需求到创造需求的阶段，数百万离线主机将实现数字化。”景杰说。

正在进行的天猫618不再只是一年一度的促销活动，而是从传统电子商务向新零售转变的关键时刻和全景展示。天猫和阿里新零售在线和线下合作，消费者可以在天猫、银泰、博克斯马和大润发同时参与和感受天猫618，以及线下商业区和品牌店。

这一刻会变得越来越正常。“它过去只是天空中的一只猫。这一次，天猫618让我们感受到了无处不在的天猫。消费者不必受限于在哪里下订单和提货，一切都以他最倾向和习惯的方式发生。从交易、交付到互动，与消费者接触贯穿整个过程。”景杰说。

从技术到商业的大规模商业化，不同业态组合引发的革命性化学反应正推动天猫新零售迎来爆发时刻。“如果没有阿里十多年来在技术、商业和零售方面积累的经验，天猫就无法完成天猫的新零售业务。”景杰说。

天猫618第一天0: 00后13分钟，天猫服装交易超过去年全年，手机8小时超过去年全年。6月18日，女装品牌莉莉和天猫在南京西路开设了全球最大的天猫智能商店。北京前门星间智能商店人工智能驱动的互动体验吸引了亚马逊等公司的关注。天猫在上海新开设的零售公开课吸引了500多名国内外品牌高管一起学习和创作。

天猫新零售爆发的另一个原因是，越来越多的品牌认同新零售已经成为公司的顶级项目，从而推动了从内到外的竞争全面升级。林青璇是第一批尝试建立新零售部门的品牌之一。与天猫新锐合作后，林青璇平均每天增加8700名粉丝，两周内增加168000名粉丝。40多个小组现已与天猫建立了联合创新实验室。

天猫的新零售店也激活了许多城市的潜在需求和未来活力。在过去的几个月里，从北京、上海到Xi、武汉和福州，它们在南北两个方向上竞争成为第一个“新的零售城市”。天猫正在建立一个新的综合零售网络，让理想的生活触手可及。

天猫的新零售不仅极大地影响和改变了中国人的生活，还出口到海外，并正在成为中国的一项计划。

“中国企业在历史上已经学到了很多西方的概念。今天，基于天猫和阿里生态，我们可以授权给全新的零售商。数字转型正在发生，一切都将重生。”景杰说。

2018年初，京捷提出天猫在2018年将有三大使命:消费升级的主引擎、品牌数字化转型的主阵地和新零售的主力军。凭借这些使命，天猫现在已经与在每一个商业零售场景中形成的新的零售生态联系在一起，无论是天猫大润发联合组织的智能母婴“店内店”，天猫智能母婴遍布银泰的房间，还是天猫零售沟通、天猫家居、现实家居全方位合作的小商店。

一切才刚刚开始，只是冰山一角。“80%的人接触过新兴品牌和新兴模式，或者线下接触过。天猫的新零售将改变这一点。随着天猫手机的全面改版，未来空的空间将会更大。”景杰说。