人身险＂治乱打非＂专项行动展开 直击销售渠道产品经营乱象

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近日，中国保监会下发《中国保监会关于组织开展寿险专项行动治理销售混乱、打击非法经营的通知》，组织开展了寿险行业“治理混乱、打击违规”专项行动。

“打击人身保险违法行为”专项行动是中国保监会贯彻落实党的十九大、全国金融工作会议和中央经济工作会议精神，努力防范和化解重大风险，做好重点领域风险防范和处置工作，坚决打击保险违法行为的一项实际行动和重要举措。

此次专项行动将全面采取自查自纠、监督抽查、日常监督和社会监督等措施。通过严格查处混乱，严厉打击违法违规行为，有效治理寿险销售、渠道、产品和非法经营等各种市场混乱问题，加强监管制度落实，增强合法合规经营，坚决消除潜在风险，规范寿险市场秩序，保护保险消费者合法权益，促进寿险业规范、健康、优质发展。

四大补救重点

首先是销售混乱的问题。重点整治保险公司、保险中介机构、保险销售人员将保险产品与银行存款或理财产品混为一谈，以及“存单转保单”等问题，以及保险销售人员通过短信、微信、朋友圈等传播虚假信息误导销售等问题。、以及通过扭曲监管政策和投机产品停止销售来进行产品促销等。

二是渠道混乱。重点整治保险中介机构，特别是银发和邮政机构及其工作人员误导保险消费者的行为，以及发生客户投诉、退保等事件时的被动处理、拖延和推诿。严厉打击保险公司对保险代理人的“恶意挖人”，通过虚假费用向中介机构秘密支付手续费或其他好处。

第三，产品混乱。着力整顿保险公司的“长期风险和短期行为”，变相改变保险期限，变相提高或降低产品现金价值，变相突破监管要求，扰乱保险市场秩序。

第四，非法经营问题。重点整治不具备合法资质的第三方网络平台等组织机构的非法保险业务，以及未经相关金融监管部门批准的保险中介机构、保险销售人员销售非保险金融产品等违法违规问题。

下一步

一是组织自查自纠，督促保险机构认真开展自查自纠。2018年第一季度，中国保监会将组织各寿险公司按照专项行动整改重点，对相关业务合规情况进行自查自纠，积极发现问题，认真整改。各保监局组织辖区内的人身保险公司和保险中介机构针对整改重点，认真开展自查自纠工作，并及时报告自查整改落实情况。自查自纠工作要从保险公司延伸到保险中介机构，实现保险业务和中介渠道的全面覆盖和彻底清查。

二是开展监督抽查，加大对违法问题的打击力度。保险监管部将对寿险公司和保险中介机构的自查自纠工作进行全面审计，并根据审计情况选择部分保险公司和保险中介机构，特别是银保和邮政机构进行监管抽查。对自查自纠工作认真、整改到位的企业，可以减免待遇；对自查中发现问题但未整改的公司，要依法处理，并督促其落实整改要求；对自审、自纠、谎报、瞒报违法违规行为的保险公司和保险中介机构，将从重处罚，并采取责令停止接受新业务、吊销营业执照等措施。

第三，加强日常监管，坚持案件必查，违法必究。按照人身保险“治乱”专项行动的工作要求，加强日常监管，加大对人身保险违法行为和市场混乱的打击力度，依法查处保险消费者投诉，发现违法问题线索，解决关系保险消费者切身利益的重点难点问题。对保险公司、保险中介机构和保险销售人员的违法行为，要一起发现，一起坚决查处，有案必查，违法必究。对保险消费者发现的典型和普遍性问题组织专项监督检查。

第四，公开透明的监管，形成共同监管和治理市场混乱。保险监管部将根据“拨乱反正、打击非犯罪”专项行动的进展情况，综合采取行业通报和信息发布等形式，及时总结和披露相关工作进展和治理结果。欢迎保险消费者、新闻媒体和舆论通过多种形式对寿险市场主体的经营行为进行监督，形成社会监督和舆论监督的强大合力。通过社会各界的共同努力，可以严厉打击和有效管理寿险市场的混乱局面，有效提升保险业的形象。