招商信诺人寿收监管函：电话销售话术不规范

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中网财经1月24日报道称，昨日，中国保监会向招商信诺人寿保险有限公司(以下简称“招商信诺人寿”)发出监管函。

根据监管函，2016年8月至9月，中国保监会授权深圳保监局对招商信诺人寿保险进行现场检查，发现招商信诺人寿保险存在电话销售不规范的问题。根据有关规定，对CIGNA人寿保险提出以下监管要求:

一是提高认识，全面整顿

要高度重视检查中发现的问题，制定详细的整改方案，明确整改过程和完成时限，严格落实整改责任，弥补漏洞，防范风险，增强依法经营和维护消费者合法权益的意识。

其次，分析原因，落实责任

要深入分析问题产生的原因，全面提升服务能力和水平，包括完善电话营销管理体系、加强电话营销管理和质量检查。加强责任追究，严肃追究违法违规责任人。

整改计划应在2018年2月9日前书面报告，整改实施情况应在2018年3月31日前书面报告。中国保监会将根据整改情况采取后续监管措施。