15元祛痘钓鱼？痘博士济南南昌杭州三地疑“套路贷”

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每个人都有爱美的心。对任何追求美丽的人来说，脸上长粉刺是无法忍受的。为了消除粉刺，有些人愿意花相当多的钱向专业机构寻求帮助。率先将痤疮剥离出综合皮肤科，成立一个老式的专业痤疮机构——痤疮博士有限公司(简称“痤疮博士”)是一个不错的选择。

然而，这种痤疮选择今年已经多次暴露在“例行贷款”之下，以15元的体验式痤疮服务为诱饵，吸引消费者参与，然后自称“医生”的人鼓吹痤疮的危害，促使消费者购买高价痤疮包。此外，店员还会反复劝说消费者为该套餐办理相关分期贷款。相当多的消费者反映了他们的经历:他们购买了15元的体验套餐，最终获得了数万笔在线贷款；它不仅不能治愈痤疮，而且皮肤问题变得严重，甚至过敏；不仅承诺的退款没有兑现，而且取消服务将支付20%的罚款。

《江西日报》近日报道，今年5月，南昌市民涂先生在八一亭接受了15元的祛痘服务，在店员的劝说下，他申请了7800元的祛痘套餐。在被怀疑在日常生活中使用后，涂先生试图与痘苗医生协商退款，但痘苗医生拒绝了退款请求，理由是他自愿并花掉了贷款。9月17日，南昌市消费者协会相关负责人表示，他将介入调查。根据涂先生签署的《分期消费美容贷款同意书》，贷款7800元分12期还清，每期748.8元。但是，在花了7800元后，店员说涂先生毛孔粗大，需要治疗，建议申请1.2万元的升级套餐。

在回应屠呦呦认为营业员“例行公事”时，该店经理王表示，虽然营业员推荐了贷款，但最终决定权仍在屠先生手中。涂先生选择分期贷款是完全自愿的。"涂先生已经是成年人了，应该为自己的行为负责."在采访中，王经理承认与“分期付款超级G会员”有合作关系。在客户分期付款后，“分期付款超级G会员”将直接把钱转到店内账户。王经理说，7800元的包款已经送达，涂先生自然应该还贷款。对于涂先生提到的治疗无效，王经理不同意，他说:“皮肤需要仔细护理，涂先生很长时间没有来护理，有可能反弹。”

由于治疗效果不理想，退款被拒，网上贷款被推荐，“痘苗博士”被媒体反复曝光。2019年3月，长沙一位消费者投诉说，痤疮医生用15元钱体验了痤疮服务后，在对方的反复劝说下，他申请了7800元的贷款来购买他的包。消费者立即要求退款，但被商家一再推诿扯皮。4月10日，在新浪投诉平台“黑猫投诉”上，部分消费者投诉布谷鸟医生在体验了15元的服务后，以皮肤状况不佳为由，强迫消费者办理9600元的贷款，此后多次被拒绝退款。

2019年4月16日，《山东商报》发表了一篇报道，“济南杜鹃博士建议客户在涉嫌“常规贷款”时申请网上贷款。”去年5月，在济南上学的大二学生肖杰(音译)在济南市中心区的痤疮医生万达商场体验了19元的痤疮服务，并申请了3980元的痤疮贷款。自从去年八月以来，小杰就一直在和商店协商退款。经过近九个月，万达大桶店终于同意给小杰退款。

济南市中区医务所林医生的负责人表示，经过多次协商，小杰无法退款的原因是多次沟通不畅，小杰无法在店里与他们协商。对于小杰质疑工作人员诱导小杰办理昂贵的套餐服务并涉嫌进行常规贷款，林姓负责人表示不存在这种情况。“在许多情况下，顾客是冲动的消费者，他们第二天或以后会后悔。这很正常，店里也没有常规贷款。”鉴于治疗无效，该负责人表示，小杰未能坚持治疗，因个人治疗情况不同，可能会有不同的效果。

针对小杰的情况，山东省消费者协会相关负责人表示:“首先，商家在向消费者推荐产品时，应明确告知产品的价格和包含的附加条件，此外，消费者应将所有未用余额退还给消费者。产品使用后如达不到双方约定的效果，应全额退还消费者。因为如果消费者使用后没有达到约定的效果，那么商家可能有夸大宣传，全额退款是合理的。”

同样的事情在浙江接连发生。今年，浙江互联网广播电视台已经四次曝光了“痤疮博士”的“钓鱼”经历。2019年4月3日，该站报道了“博士疫苗接种”经历的稀里糊涂的阶段？，客户小张被15元的粉刺经历所吸引，被业务员“糊弄”到杭州萧山市中信路店办理分期贷款。7月19日，该电视台报道称，“牛痘医生”被迫发放了8000笔贷款？据报道，高笑在杭州文二店做痘痘体验时，店员把店里的护肤品给了高笑，但没有告诉她费用和产品价格。后来她退房时，账单显示是7980元，“窦博士”的工作人员把带到她的房间，拿着她的手机去贷款。

2019年8月28日，浙江省互联网广播电视报道称，“痤疮博士”的痤疮经历从18次改变为17000次？”，客户肖飞在杭州市江干区“疫苗博士”美容店体验18.8元的祛痘服务时，拿走手机，分期贷款17，780元，要求每月还款1，418元，称他在为肖飞做祛痘服务。9月1日，电视台报道说，“痘苗医生说祛斑后感冒了。”据了解，小刘在义乌万达商场祛斑19800元后，继续长痘痘和红斑，影响了她失业。这位“痘苗医生”说，这是因为小刘的皮下有炎症，祛斑后浸润是正常的反应。

痤疮医生官方网站显示，痤疮医生隶属于石家庄痤疮医生美容有限公司。北京痤疮医生痤疮医学研究所是一个集技术开发、技术服务和健康管理为一体的规范化、专业化的痤疮研究机构。聚集了数千名资深痤疮顾问，标准的“四个一”痤疮服务体系，即“一个仪器测试+一个专属痤疮专家+一个皮肤顾问面对面咨询+一个专业痤疮套餐体验”，被评为行业痤疮金标，深受痤疮朋友的好评。

痤疮医生痤疮连锁店成立于2011年，是一家国家级高科技企业，在美国注册，在全国拥有143家连锁店，掌握了“nfs生物亲细胞痤疮三代技术”和科学痤疮。公司专注于提供专业的祛痘产品、专业的祛痘技术和标准的祛痘服务。痤疮去除包括痤疮，痤疮痕迹，大毛孔，黑头和轻微酒渣鼻。公司雇佣了366名痤疮顾问、2800名专业痤疮治疗师和数千名客户服务人员来提供服务。这些介绍让人觉得公司很专业，但令人尴尬的是，公司提供的产品和服务的最终效果仅用600元就被普通医院开出的常规药物所超越。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一款和第二款规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务在正常使用状态下的质量、性能、使用和有效性；但是，消费者在购买商品或者接受服务之前已经知道存在缺陷，但缺陷的存在并不违反法律的强制性规定。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的，应当保证经营者提供的商品或者服务的实际质量与标明的质量状况一致。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七天之后，符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、维修等义务。按照前款规定，经营者应当承担必要的运输等费用。